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SHOPPING GUIDE ショッピングガイド

インテリアのオンラインショップ「Hym.(ハイム)」にお越しいただき誠にありがとうございます。
このサイトを通してみなさまと出会えたことをとても嬉しく思います。

このページでは、初めてご利用いただく方でも安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、お買い物の流れやご利用にあたっての使い方などを記載しています。あなたのお気に入りの一品が見つかりますように、心を込めてお手伝いいたします。

ご注文について

欲しい商品がある時は

上部メニューから検索やカテゴリの選択が行えます。
また、「絞り込み検索はこちら」をクリックしていただくと、より細かく商品を絞り込むことができます。

操作画面 操作画面 操作画面

お部屋に合う商品を探している時は

コーディネート、スペースコーディネートから好みのイメージやお部屋に合いそうなイメージを探してみてください。また、お部屋づくりの参考にしていただけますと幸いです。コーディネートは、キーワードから検索していただくことも可能です。

操作画面 操作画面

商品が見つかったら

①商品をショッピングカートに入れる 操作画面

②「ログインして購入」か「はじめて購入・ゲスト購入」を選択する 操作画面

③カート画面へ進む
④商品の送付先を入力する
操作画面

⑤お届け日時指定が可能な場合、必要に応じて日時指定を行う 操作画面

⑥決済方法を選択する 操作画面

⑦注文内容を確定する 操作画面

商品の在庫がない時

商品欠品時、入荷お知らせを登録いただいたお客様に、入荷をお知らせするメールをお送りしております。
入荷お知らせメールの登録をしていただくことで次回商品が入荷した際に、いち早くお知らせいたします。
※次回の入荷がない場合がございますことご了承ください。

クーポンの利用方法

不定期にお得なクーポンを発行いたします。

①クーポンコードはマイページの「クーポン確認」からご確認いただけます。 操作画面

②クーポンコードを入力いただき、その後「利用する」をクリックしていただくことで適用されます。 操作画面

③クーポンが自動的に付与されている場合はクーポンを選択してください。 操作画面

ご注文からお届けまでのご連絡について

  1. ①注文を頂いた後の自動配信メール
    当店でご注文をいただくと、直後に「自動配信メール」が届くようになっております。
  2. ②注文確認メール
    スタッフが注文の内容を確認しましたら、「注文確認メール」をお送りいたします。
    ご注文いただいた商品や内容に関しての確認をさせていただく場合がございますので、ご確認いただけますと幸いです。
  3. ③商品発送のお知らせメール
    商品を発送しましたら、「商品発送のお知らせメール」をお送りいたします。
    こちらのメールにてお荷物の伝票番号をお知らせいたします。荷物の受け取り日時の変更等ございましたら、直接運送会社へお問い合わせいただけますと幸いです。

メールが届かない場合は、エラーもしくは迷惑メール等の設定にて当店のメールがお届けできていない可能性がございます。
メールが届かない場合には、受信拒否設定のご確認、あわせて迷惑メールフォルダをご確認いただいた上で、当店までお問い合わせくださいませ。

配送・送料について

配送のできない地域について

恐れ入りますが、北海道、沖縄県、離島への配送を、現状承ることができかねます。
配送先が北海道、沖縄県、離島の場合、ご連絡の上キャンセル処理をさせていただきますことご了承いただけますと幸いです。

送料について

ご購入の金額が22,000円(税込)以上の場合送料無料とさせていただきます。
ご購入の金額が21,999円(税込)以下の場合送料は以下のように発生いたします。

オーダーカーテン(配送区分A)
全国
(北海道・沖縄県・離島を除く)
送料 1,100円
小型家具(配送区分B)
全国
(北海道・沖縄県・離島を除く)
送料 880円
テーブルウェア、時計(配送区分C)
関東・信越・東海・
北陸・関西
送料 800円
東北・中国・四国・
北九州
送料 900円
南九州 送料 1,500円

その他の商品については、送料は別途発生いたしません。

お届けまでの期間

【オーダー商品(カーテン)】
ご注文より1週間〜10日ほどで発送いたします。
※お届け日時の指定はできかねます。

【オーダー商品以外】
ご注文より2〜3営業日以内に発送いたします。
※一部大型家具については、お届け日時の指定はできかねます。

【2点以上の商品をご注文の場合】
オーダー商品、または配送区分が家具(大型)を含むご購入の場合、お届け日時指定を承ることができません。
日時指定が必要な場合、日時指定が可能な商品のみでご購入ください。
各商品の出荷元ごとに準備が整い次第、別々に配送させていただくことがございます。

運送会社について

当店指定の運送会社にて配送いたします。
なお、運送会社のご指定ができかねますのでご了承いただけますと幸いです。
運送会社については、「商品発送お知らせメール」にてご案内させていただきます。

時間帯指定について

オーダー商品以外の商品のみご注文いただく場合、お荷物の日時指定が可能です。
以下の時間帯指定が可能でございます。ご購入の際にご指定頂きますようお願い致します。

  • 8:00 ~ 12:00
  • 12:00 ~ 14:00
  • 14:00 ~ 16:00
  • 16:00 ~ 18:00
  • 18:00 ~ 20:00
  • 19:00〜21:00

商品が届いたら

商品のご確認をお願いいたします

商品がお手元に届きましたら、内容のご確認をお願いいたします。
万一注文と異なる商品が届いたり破損・汚損がございましたらお届け後7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

レビュー投稿について ※会員様限定

ご購入いただいた商品のレビューを投稿いただけますと大変嬉しく存じます。

操作画面 マイページの「注文履歴」ページを開きます。

操作画面 投稿したい商品の「レビューを書く」ボタンをクリック(タップ)すると入力フォームが開きます。

操作画面 必須項目に入力し、「登録」ボタンをクリック(タップ)してください。

スタッフがレビューを確認後、次回のお買い物でご利用いただける300ポイントをプレゼントいたします。
レビューの確認には、数日お時間をいただきますのでご了承ください。
また、投稿いただいたレビューは、「レビュー履歴」画面からご確認いただけます。
※レビューはオンラインショップでご購入の商品のみ投稿いただけます。

領収証について

ご希望の場合、領収証の発行をさせていただきます。メールにてデータでのお渡しとなります。

ご注文の際、通信欄に領収書ご希望の旨をご記載のうえ、宛名、但し書きの内容を合わせてお送りください。

ご注文後は、お問い合わせフォームよりご連絡いただくことも可能です。
領収書は、ご購入者様のメールアドレス、もしくはお問い合わせいただいたメールアドレスに送信いたします。

操作画面

返品・交換・キャンセルについて

ご注文のキャンセル(変更について)

オーダー商品を取り扱っております為、キャンセル、変更、返品はお受けできかねます。
ご注文のお間違いのないようお確かめの上ご購入いただきますようお願い申し上げます。

不良品・誤配送について

ご注文の商品に不良(破損・汚損)、もしくはご注文と違う商品が届いた場合、商品をお受け取りの日(配達完了日)より7日間以内に、当店お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
今後のご対応につきましては別途ご案内いたします。

お問い合わせフォーム内のお名前欄には、必ずご注文者様のお名前をご入力ください。
また、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせの際に、不具合部分の詳細内容や写真をお送りいただけますと幸いです。

但し、以下の場合には返品をお受けできませんので予めご了承くださいませ。

  • ・イメージ違い、色やサイズの注文間違いの場合
  • ・事前にご連絡なく返品された場合
  • ・商品到着から8日以上経過した商品
  • ・一度でもご使用された商品
  • ・商品のパッケージ・包装等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • ・商品到着後に汚損・破損・加工された商品

会員登録について

会員登録のメリット

  • 会員登録していただくとすぐにご利用いただける500ポイントをプレゼントいたします。
  • お誕生日クーポンや次回使える送料無料クーポンなど会員様限定のお得なクーポンを発行いたします。
  • メールマガジンにてお得な情報やショップの最新情報をお送りいたします。
  • ご購入いただいた商品金額の1%のポイントをプレゼントいたします。
    次回以降のご購入時に「1ポイント=1円」でご利用可能です。
  • 気になる商品をお気に入りリストとして登録できる、便利なブックマーク機能をご利用いただけます。
  • 過去のご購入履歴の確認が可能です。

ご登録の手順

①メニューの鍵マークをクリックし、「会員登録」をクリックしてください。 操作画面

操作画面

②必要項目を入力いただき、「次へ」をクリックしてください。 操作画面

③ご入力いただいたメールアドレスへ認証コードが送付されます。
メールをご確認いただき、認証コードをご入力いただき「登録」をクリックしてください。これで会員登録は完了です。
操作画面

メールマガジン

メールマガジンは、メンバー登録時に「メールマガジンの購読」にてご登録いただくことでお受け取りいただけます。
新入荷商品、キャンペーン情報のご案内などお得な情報をメールでお届けいたします。

ご希望の方は、以下のリンクからもご登録いただけます。

ポイントについて

当ショップでご購入いただいた商品金額の1%をポイント還元いたします。
ショップポイントは次回以降のご購入時に会員ログインしていただくことで、「1ポイント=1円」でご利用可能です。
ご購入手続きの際に、所持ポイントから利用するポイント数を指定することができます。
※会員ログインなしのご購入にはショップポイントの付与、使用が出来かねます。必ずログインをしてご購入ください。

お気に入り登録について

気になる商品をお気に入りリストとして登録できる、便利なブックマーク機能です。

ログイン状態で商品詳細ページの「お気に入りボタン」をクリックするとお気に入り登録されます。

操作画面

マイページ内の「お気に入り」もしくは、メニュー内のハートマークをクリックしていただくと、今までお気に入り登録した商品の一覧を確認することが可能です。

操作画面

購入履歴の確認について

メンバー登録者の方は、過去のご購入履歴を確認することができます。

ご購入の履歴を確認するには、ログイン後マイページに進み、「注文履歴」を選択してください。
ご注文内容・ポイント使用状況・お届け先・お支払い方法・お届け日時の指定などの詳細が表示されます。
※会員登録をせず「ゲスト購入」された方は、サイト上にて注文内容や注文履歴のご確認はいただけません。(注文内容は注文確認メール及び配送完了メールでご確認いただけます。)

操作画面

お届け先の登録・変更

メンバー登録の住所以外に商品をお届けしたい場合に、お届け先住所を登録をすることができます。

マイページメニューから「お届け先リスト」をクリックします 操作画面

②「お届け先を追加する」をクリックします 操作画面

③必要な項目を入力し、「登録」をクリックします 操作画面

④登録したお届け先の変更・削除の項目 操作画面

パスワードをお忘れの場合

パスワードをお忘れになった場合は、「ログイン」画面の「パスワードをお忘れですか?」より「パスワードをリセット」画面にてメールアドレスを入力してください。
パスワードの再設定メールをお送りいたしますので、「パスワードをリセット」ボタンをクリックして「アカウントのパスワードをリセットする」画面の内容に沿って再設定の手続きを行って下さい。

※メールアドレスは会員登録時と同じアドレスを入力してください。
※お問い合わせいただく際は、「@hym-interior.com」からのメールを受信できるよう設定のご確認をお願いします。
※メールアドレス変更などにより、ご登録メールアドレスでパスワード再設定メールを受け取れない場合は、新規会員登録をお願いいたします。
その場合、以前の登録情報(購入履歴など)を引き継ぐことはできません。

操作画面

退会方法について

マイページにログインしていただき、ページ下部にございます「退会手続き」よりお進みください。
退会されますと、全てのデータが削除されます。
また一度退会されますと、この操作は取り消すことができませんのでご了承ください。

操作画面

お支払い方法

お支払いにはクレジットカード、amazonpay、paypay、あと払いPaidyがご利用頂けます。

クレジットカード

  • VISA
  • MASTER
  • JCB
  • DC
  • AMERICAN EXPRESS

VISA,MASTER,JCB,DC,AMERICAN EXPRESSのカードがご利用可能です。
クレジットカードのご利用は、ご本人または会社様名義のカードのみとなります。
引き落としは、ご利用のクレジット会社が定める日となります。
選択可能なお支払い回数につきましては、クレジットカード会社により異なります。

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

※Amazon.co.jp アカウントが必要です。
※Amazonポイントはつきません。
※Amazonポイントはご利用いただけません。

PayPay

ご注文時にPayPay残高から決済いただくお支払い方法です。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

あと払いPaidy

「Paidy」はメールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。
事前登録・クレジットカードは不要で、月に何回お買い物をしてもお支払いは、翌月以降にまとめてお支払いいただけるサービスです。
Paidyでのお支払い分割回数は、3回までお選びいただけます。

1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせされます。
詳しくはこちらをご確認ください。
*オーダー商品をご購入の場合、オーソリ処理期限の関係上、商品ご到着前のご請求になる場合がありますので、予めご了承ください。

Paidyをご希望のお客様は、注文内容の確認画面でお支払い方法の変更より「あと払いPaidy」を選択しお手続きを進めて頂くようお願い申し上げます。

営業時間・定休日

定休日について

土曜日・日曜日
GW、お盆期間、年末年始などの休業についてはトップページなどでご案内いたします。

※定休日・営業時間外もオンラインショップにおいてご注文やお問い合わせは受け付けておりますが、商品の出荷、電話受付、お問い合わせへの返信などは営業日に順次対応させていただきます。
※祝日はオーダー商品の製作および配送業務をお休みさせていただきます。

営業時間について

10:00~17:00
上記時間外にいただいたお問い合わせ等につきましては、翌営業日以降対応させていただきます。

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